Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise acceptée : Les transactions sont effectuées exclusivement en euro (€).

Cartes bancaires : Visa et Mastercard sont acceptées.

Moyens non disponibles : Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

2. Processus de règlement

Vérification de la commande : Avant validation, un récapitulatif précise les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable et les éventuels droits de douane.

Confirmation des informations : L’adresse de livraison doit être contrôlée avec attention avant la saisie des données bancaires.

Validation du paiement : Après confirmation, les informations sont transmises via un protocole chiffré et font l’objet d’une vérification immédiate.

Notification :
En cas de paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est envoyé.
En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service client.

3. Sécurité des transactions

Protection technique : Les échanges de données sont sécurisés par un protocole de chiffrement TLS.

Traitement des paiements : Les transactions sont opérées par des plateformes tierces conformes à la norme PCI-DSS.

Protection des données :
Aucune information bancaire n’est conservée après la transaction.
Le traitement des données personnelles respecte les exigences du GDPR.

Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards applicables.

4. Prix et fiscalité

Les prix affichés incluent la TVA française au taux en vigueur (20 %).

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant payé lors de la validation correspond au total facturé. Aucun frais additionnel n’est demandé à la livraison.

5. Politique de remboursement

Mode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut être modifié.

Délais bancaires :
Le traitement bancaire intervient en moyenne sous 3 jours ouvrés.
Le crédit effectif sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement financier. En cas de délai prolongé, la transmission du numéro de commande et du justificatif de transaction permet l’examen de la situation par le service compétent.

6. Service client

Adresse : 1318 HOPE DR 101, SANTA CLARA, CA, 95054

Téléphone : +1 (206) 678-3707

E-mail : reply@cozyglowzz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30, 14h00 – 18h00 (CET)