Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales
Site officiel : https://cozyglowzz.com
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Modalité DDP (Delivered Duty Paid) : La livraison s’effectue en mode dédouané. Aucun règlement supplémentaire n’est exigé au moment de la réception.
2. Transport et logistique
Adresse logistique : 1318 HOPE DR 101, SANTA CLARA, CA, 95054
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS.
Délai d’expédition : Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Délai indicatif de livraison : La réception intervient entre 6 et 13 jours ouvrés selon les formalités et le transport.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Un suivi intégral est disponible pour chaque envoi.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les prix publiés comprennent les droits de douane et la TVA française (20 %).
Chaque colis est accompagné d’une facture commerciale et des documents requis pour le dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les normes applicables en France et dans l’Union européenne.
Dans le cadre du mode DDP, aucune démarche ni paiement complémentaire n’est requis de la part du destinataire.
4. Droit de rétractation
Conformément à la Directive 2011/83/EU, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les modalités détaillées sont consultables sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées après la transaction.
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges de données.
Les traitements d’informations personnelles respectent le GDPR et sont limités aux opérations liées aux commandes et aux services associés.
6. Coordonnées
Adresse : 1318 HOPE DR 101, SANTA CLARA, CA, 95054
Téléphone : +1 (206) 678-3707
E-mail : reply@cozyglowzz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 12h30, 14h00 – 18h00 (CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les règlements européens en vigueur.
8. Représentant au titre du GDPR – Article 27
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation des données personnelles.
Contact : reply@cozyglowzz.com
Les demandes sont examinées pendant les heures d’ouverture indiquées ci-dessus.